Chez Mitey Titan Industries Inc. (« Mitey Titan »), nous nous engageons à fournir à nos clients un service exceptionnel. Étant donné que la fourniture de ce service implique la collecte, l’utilisation et la divulgation de certains renseignements personnels sur nos clients, la protection de leurs renseignements personnels est l’une de nos plus grandes priorités.
Bien que nous ayons toujours respecté la vie privée de nos clients et protégé leurs renseignements personnels, nous avons renforcé notre engagement à protéger les renseignements personnels en vertu de la Personal Information Protection Act (PIPA) de l'Alberta. La PIPA, qui est entrée en vigueur le 2 juin 2005, établit les règles de base régissant la manière dont les entreprises albertaines peuvent recueillir, utiliser et divulguer des renseignements personnels.
Nous informerons nos clients des raisons pour lesquelles et de la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons leurs renseignements personnels, obtiendrons leur consentement si nécessaire et traiterons leurs renseignements personnels uniquement d’une manière qu’une personne raisonnable considérerait appropriée dans les circonstances.
Cette politique de confidentialité, conforme à la PIPA, décrit les principes et pratiques que nous suivrons pour protéger les informations personnelles des clients. Notre engagement en matière de confidentialité comprend la garantie de l'exactitude, de la confidentialité et de la sécurité des informations personnelles de nos clients et la possibilité pour nos clients de demander l'accès et la communication de ces informations.
correction de leurs informations personnelles.
Définitions
Renseignements personnels – désigne les informations concernant une personne identifiable et peut inclure l'adresse, le numéro de téléphone ou les informations de carte de crédit d'une personne. Les informations personnelles n'incluent pas les coordonnées professionnelles (décrites ci-dessous).
Coordonnées de l'entreprise – désigne les informations qui permettraient de contacter une personne dans un lieu de travail et comprennent le nom, le poste ou le titre, le numéro de téléphone professionnel, l'adresse professionnelle, l'adresse électronique professionnelle ou le numéro de télécopieur professionnel. Les coordonnées ne sont pas couvertes par la présente politique ou par la PIPA.
Responsable de la protection de la vie privée – désigne la personne désignée comme responsable de veiller à ce que Mitey Titan se conforme à cette politique et à la PIPA.
Section 1. Collecte de renseignements personnels
1.01
À moins que les fins de la collecte de renseignements personnels ne soient évidentes et que le client fournisse volontairement ses renseignements personnels à ces fins, nous communiquerons les fins pour lesquelles les renseignements personnels sont collectés, oralement ou par écrit, avant ou au moment de la collecte.
1.02
Nous ne collecterons que les informations client nécessaires pour atteindre les objectifs suivants :
- Pour ouvrir et gérer un compte (votre nom et votre email)
- Pour livrer les produits et services demandés (votre adresse postale et vos informations de carte de crédit)
- Pour contacter nos clients dans le cadre d’initiatives de collecte de fonds ;
Section 2. Consent
2.01
Nous obtiendrons le consentement du client pour recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels (sauf lorsque, comme indiqué ci-dessous, nous sommes autorisés à le faire sans consentement).
2.02
Le consentement peut être fourni par courrier électronique ou en contactant directement un représentant autorisé ou il peut être implicite lorsque le but de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation des renseignements personnels serait considéré comme évident et que le client fournit volontairement des renseignements personnels à cette fin.
2.03
Le consentement peut également être implicite lorsqu’un client reçoit un avis et une possibilité raisonnable de refuser que ses renseignements personnels soient utilisés aux fins énoncées à l’article 1.02 et que le client ne refuse pas.
2.04
Sous réserve de certaines exceptions (par exemple, si les renseignements personnels sont nécessaires pour fournir le service ou le produit, ou si le retrait du consentement entraverait l'exécution d'une obligation légale), les clients peuvent refuser ou retirer leur consentement à ce que Mitey Titan utilise leurs renseignements personnels de certaines manières. La décision d'un client de refuser ou de retirer son consentement à certaines utilisations des renseignements personnels peut restreindre notre capacité à fournir un service ou un produit particulier. Si tel est le cas, nous expliquerons la situation pour aider le client à prendre sa décision.
2.05
Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer des informations personnelles à l'insu du client ou sans son consentement dans les circonstances limitées suivantes :
- Lorsque la collecte, l’utilisation ou la divulgation de renseignements personnels est autorisée ou requise par la loi;
- Lorsque les renseignements personnels sont disponibles auprès d’une source publique (par exemple, un annuaire téléphonique) ;
- Lorsque nous avons besoin de conseils juridiques d’un avocat ;
- Aux fins de recouvrement d’une créance;
- Pour nous protéger de la fraude ;
- Pour enquêter sur une violation anticipée d'un accord ou une infraction à la loi
Section 3. Utilisation et divulgation des renseignements personnels
3.01
Nous n'utiliserons ou ne divulguerons les informations personnelles des clients que lorsque cela est nécessaire pour atteindre les objectifs identifiés au moment de la collecte ou à des fins raisonnablement liées à ces objectifs, comme pour contacter nos clients au sujet d'un événement de collecte de fonds.
3.02
Nous n’utiliserons ni ne divulguerons les informations personnelles des clients à d’autres fins, sauf si nous obtenons leur consentement pour le faire.
3.03
Nous ne vendrons pas de listes de clients ni d’informations personnelles à des tiers.
Section 4. Conservation des informations personnelles
4.01
Si nous utilisons les informations personnelles du client pour prendre une décision qui affecte directement le client, nous conserverons ces informations personnelles pendant au moins un an afin que le client ait une possibilité raisonnable de demander l’accès à celles-ci.
4.02
Sous réserve du paragraphe 4.01, nous conserverons les renseignements personnels des clients uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs identifiés ou un objectif juridique ou commercial.
Section 5. Assurer l'exactitude des renseignements personnels
5.01
Nous déploierons des efforts raisonnables pour garantir que les informations personnelles des clients sont exactes et complètes lorsqu’elles peuvent être utilisées pour prendre une décision concernant le client ou divulguées à une autre organisation.
5.02
Les clients peuvent demander la correction de leurs informations personnelles afin de garantir leur exactitude et leur exhaustivité. Une demande de correction d'informations personnelles doit être faite par écrit par courrier électronique et fournir suffisamment de détails pour identifier les informations personnelles et la correction demandée.
5.03
Si les renseignements personnels s'avèrent inexacts ou incomplets, nous les corrigerons comme il se doit et enverrons les renseignements corrigés à toute organisation à laquelle nous avons divulgué les renseignements personnels au cours de l'année précédente. Si la correction n'est pas effectuée, nous noterons la demande de correction du client dans le dossier.
Section 6. Protection des informations personnelles
6.01
Nous nous engageons à assurer la sécurité des informations personnelles des clients afin de les protéger contre tout accès, collecte, utilisation, divulgation, copie, modification ou élimination non autorisés ou tout risque similaire.
6.02
Les mesures de sécurité suivantes seront suivies pour garantir que les informations personnelles des clients sont correctement protégées : mots de passe, restriction de l'accès des employés aux informations personnelles selon le cas (c'est-à-dire que seules les personnes qui ont besoin de savoir y auront accès) et exigence contractuelle de tout fournisseur de services de fournir des mesures de sécurité comparables.
6.03
Nous utiliserons des mesures de sécurité appropriées lors de la destruction des informations personnelles des clients, telles que le déchiquetage de documents et la suppression des informations stockées électroniquement.
6.04
Nous réviserons et mettrons continuellement à jour nos politiques et contrôles de sécurité à mesure que la technologie évolue afin de garantir la sécurité continue des informations personnelles.
Section 7. Accès des clients aux informations personnelles
7.01
Les clients ont le droit d'accéder à leurs informations personnelles, sous réserve d'exceptions limitées :
- les informations révéleraient des renseignements personnels sur une autre personne;
- la divulgation des renseignements pourrait raisonnablement être considérée comme menaçante pour la vie ou la sécurité d’une autre personne; et
- les renseignements révéleraient l’identité d’une personne qui a donné son avis confidentiellement sur une autre personne et la personne qui donne son avis ne consent pas à la divulgation de son identité.
7.02
A request to access personal information must be made via email to info@miteytitan.com and provide sufficient detail to identify the personal information being sought.
7.03
Sur demande, nous indiquerons également aux clients comment nous utilisons leurs informations personnelles et à qui elles ont été divulguées, le cas échéant.
7.04
Nous mettrons à disposition les informations demandées dans un délai de 30 jours ouvrables ou fournirons un avis écrit d’une prolongation si un délai supplémentaire est nécessaire pour répondre à la demande.
7.05
Des frais minimes peuvent être facturés pour l'accès aux renseignements personnels. Lorsque des frais peuvent s'appliquer, nous informerons le client du coût et lui demanderons des instructions supplémentaires pour savoir si nous devons ou non donner suite à sa demande.
7.06
Si une demande est refusée en tout ou en partie, nous en informerons le client par écrit, en lui indiquant les motifs du refus et les recours dont il dispose.
Section 8. Questions et plaintes : le rôle du responsable de la protection de la vie privée ou de la personne désignée
8.01
Le responsable de la protection de la vie privée est chargé de veiller à la conformité de Mitey Titan avec cette politique et la Loi sur la protection des renseignements personnels.
8.02
Les clients doivent adresser par écrit toute plainte, préoccupation ou question concernant la conformité de Mitey Titan au responsable de la protection de la vie privée. Si le responsable de la protection de la vie privée n'est pas en mesure de résoudre le problème, le client peut également écrire au commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de l'Alberta.
Coordonnées du responsable de la confidentialité de Mitey Titan :
ATT : Responsable de la protection de la vie privée
Email: info@miteytitan.com
Contact : (780)465-0910
